Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht (zichttermijn)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Na ontvangst van de retourzending storten wij het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.
De kosten voor retourzending van jouw adres naar onze webshop zijn voor eigen rekening.
Hygiëne en verzorgingsproducten (belangrijk)
Omdat LeMies natuurlijke verzorgingsproducten verkoopt, gelden er wettelijke hygiëne-regels.
Om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen wij alleen ongeopende en ongebruikte producten accepteren.
Retourneren is daarom niet mogelijk wanneer:
-
de verpakking is geopend
-
de verzegeling is verbroken
-
het product is gebruikt of getest
-
het product niet meer verkoopbaar is
Dit valt onder de wettelijke uitzondering voor cosmetica en verzorgingsproducten.
Wanneer kan je wél retourneren?
Je kunt je bestelling retourneren wanneer:
-
het product ongeopend en ongebruikt is
-
de originele verpakking intact is
-
het product binnen 14 dagen na ontvangst wordt aangemeld voor retour
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Dat lossen we natuurlijk direct op 🤍
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via
info@lemies.nl met:
-
je ordernummer
-
een foto van het product
-
een korte uitleg
Wij sturen kosteloos een vervangend product of zorgen voor een terugbetaling.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:
-
ontvang je binnen 5 werkdagen je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op:
Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen.
Hoe retourneer je een bestelling?
Stuur een e-mail naar info@lemies.nl met:
-
je ordernummer
-
welke producten je wilt retourneren
Je ontvangt daarna de retourinstructies.
Retouradres:
Lemies
A. Commandeurlaan 65
1715 AG Spanbroek
Nederland
Contact
Heb je vragen over retouren of terugbetalingen?
Mail ons gerust via info@lemies.nl — we helpen je graag.