Verzending & levering

Bij LeMies doen we ons uiterste best om jouw bestelling snel, zorgvuldig en veilig te verzenden.

Verwerking van bestellingen

Bestel je op werkdagen vóór 15:00 uur?
Dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden.

Bestellingen die na 15:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

Verzendkosten

Wij verzenden binnen Nederland en België met betrouwbare vervoerders.

• Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen
• Eventuele acties met gratis verzending worden duidelijk vermeld in de webshop

Levertijd

Gemiddelde levertijden:

• Nederland: 1–2 werkdagen
• België: 2–3 werkdagen

Let op: tijdens drukke periodes, feestdagen of acties kan de levering iets langer duren.

Track & Trace

Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je automatisch een Track & Trace e-mail.
Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig volgen.

Verkeerd adres opgegeven

Controleer altijd goed je adresgegevens voordat je de bestelling afrondt.

Heb je per ongeluk een verkeerd adres ingevuld?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lemies.nl.

Wij kunnen adresgegevens alleen aanpassen zolang de bestelling nog niet is verzonden.

Niet thuis bij levering

Wanneer je niet thuis bent, kan de bezorger:

• het pakket bij de buren afleveren
• een nieuwe bezorgpoging doen
• het pakket naar een afhaalpunt brengen

Bekijk altijd de instructies in je Track & Trace.

Beschadigde of vermiste pakketten

Is jouw bestelling beschadigd aangekomen of lijkt het pakket vermist?

Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@lemies.nl zodat wij dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Vermeld hierbij:

• je ordernummer
• een korte omschrijving
• eventueel een foto van de beschadiging

Retourneren & herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Na ontvangst van de retourzending ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.

De kosten voor retourzending van jouw adres naar onze webshop zijn voor eigen rekening.

Belangrijk: hygiëne & verzorgingsproducten

Omdat LeMies natuurlijke verzorgingsproducten verkoopt, gelden er wettelijke hygiënevoorschriften.

Om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen wij uitsluitend ongeopende en ongebruikte producten accepteren.

Retourneren is daarom niet mogelijk wanneer:

• de verpakking is geopend
• de verzegeling is verbroken
• het product is gebruikt of getest
• het product niet meer verkoopbaar is

Dit valt onder de wettelijke uitzondering voor cosmetica en verzorgingsproducten.

Wanneer kun je wél retourneren?

Retourneren is mogelijk wanneer:

• het product ongeopend en ongebruikt is
• de originele verpakking intact is
• het product binnen 14 dagen na ontvangst wordt aangemeld voor retour

Verkeerd of beschadigd product ontvangen?

Dat lossen we natuurlijk graag voor je op.

Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@lemies.nl en stuur mee:

• je ordernummer
• een foto van het product
• een korte uitleg van het probleem

Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing.

Terugbetaling

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen.

Hoe retourneer je een bestelling?

Stuur een e-mail naar info@lemies.nl met:

• je ordernummer
• welke producten je wilt retourneren

Je ontvangt daarna verdere retourinstructies.

Retouradres

LeMies
A. Commandeurlaan 65
1715 AG Spanbroek
Nederland

Contact

Heb je vragen over verzending, levering of retouren?

Neem gerust contact met ons op via:
info@lemies.nl

Wij helpen je graag verder.